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      • 微笑表情训练手册 微笑表情训练: 1、笑容练习操;2、笑容保持操;3、诱导法表情姿态训练;4、诱导动作配合练习;5、音乐诱导练习;6、忆情诱导练习; 7、神姿标准如何…
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      • 餐厅服务员培训资料 服务员作为餐厅一线服务人?#20445;?#26159;顾客满意度的体验直接人?#20445;?#25152;以做好餐厅服务员培训是提升餐厅服务水平的重要基础,也是餐厅管理的重要工作之一…
      • 商务礼仪微笑服务管理
        微笑服务管理 当你看到这个题目以后,可能会惊叫起来:“什么?微笑和管理,完全是?#27426;?#39118;牛马不相及的东西,怎么扯到一块儿了! 是的,?#35805;?#20154;们都会觉得,管理就是指…
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      • 微笑服务标准参考 1、要有发自内心的微笑。微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。 2、要排除烦恼。一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。服务…
      • 酒店微笑服务的魅力 微笑服务你做到了吗? 笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不?#27426;?#35201;用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一…
      • 前台接电话礼貌用语,前台服务员包括电话总机话务?#20445;?#38656;要面对不能谋面的顾客,解决各类诸如预订、投诉、疑?#35757;?#38382;题,通过声音?#39184;?#26679;需要表达出礼貌与尊?#30784;?#27599;一位…
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      • 餐饮服务员的礼貌修养 一、 仪表要求: 1、 餐饮服务员应表情自然、面带微笑、亲切和蔼、端庄稳重、落落大方、不卑不亢。 2、 工作时间应穿着规定的制服。 3、 工服要经…
      • (一)接电话时你为什么很重要? 1、你代表着公?#23613;?2、你说话的声音,处理问题的方式会影响到客人对公司效率,友善程度,设施,档次的判断。 3、你可以为公司找到一…
      • 对餐饮行业来说,应该看到越来越多的人带着先进的理念,高超的?#38469;?投身于餐饮行业中来,这无疑是市场的一个福音。但我们应该看到,在竞争日趋激烈的今天,很多从事餐饮行…
      • (一)形体规范 1、 ?#24615;?#24037;站立?#20445;?#24590;么办? (1)两眼正视前方,头微上仰,挺胸收腹; (2)自然交叉背后; (3)为坐在椅子上的客人服务?#20445;?#21452;手从背后往前移,做出…
      • 微笑和眼神是无声语言,传递的是情感和信息。在社交场合下,特别是有关行业的从业人员的微笑与眼神,都必须合乎礼仪规范的要求. 一、微笑美规范 1、衣装整洁,仪表端…
      • 化妆品的要求:口红?#24742;?#29808;色、桃红、桔色、豆沙色为宜 唇线笔的颜色与口红颜色相一致。眉笔、眼线笔、睫毛膏使用黑色或深棕色。粉?#23039;?#39068;色与颈部肤色相一致。眼影?#22330;?
      • 酒店服务打招呼的礼仪礼节 酒店,是服务性行业,员工的一言一行、一举?#27426;?#37117;将体?#24535;?#24215;服务质量标准的高低。作为酒店从业人员无论从事哪个岗位,?#21152;?#20859;成良好的服务…
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      • 男/女服务员仪表规定 男服务员的仪表: A、头发 1、头发必须干净整洁,经常要用洗发水洗头 2、头发不能?#20146;?#30524;睛 3、后边的头发不能超过衣领 4、鬓发不能过长 5、头发要用…
      • 一、定义:是为了表示敬意而举行的隆重仪?#20132;?#31243;序。服务礼仪是餐厅行业礼貌礼节具体规范的总和。 二、内容:仪容、仪表、仪态、礼貌礼节。 三、仪容仪表具体规范:…
      • 基本礼仪及服务理念知识培训 一、 ?#35805;?#28040;费心理的相关知识 1. 花钱买服务。(作为来讲,当然是满意的物业服务,体现在:服务质量、服务态度,礼节礼貌、微笑服务等)…
      • 礼貌用语 酒店服务离不开语言,语言离不开礼貌。服务用语是一种对客人表示友善和尊重的礼貌用语方式。现在酒店行业有不少服务员没有认识到服务用语的交际、服务和创…
      • 微笑和眼神是无声语言,传递的是情感和信息。在社交场合下,特别是有关行业的从业人员的微笑与眼神,都必须合乎礼仪规范的要求. 一、微笑美规范 1、衣装整洁,仪表端…
      • 宴会预定人员接听电话标准 为加强宴会预定人员接听电话的礼仪规范,提高预定人员的专?#23548;?#33021;和预定技巧,特制定本标准。本标?#38469;?#29992;于天河集团下属各实体宴会预定处。…

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